4 médecins généralistes travaillent au cabinet Péan: Les docteurs Bonin, Emilien, Hérault et Pigeau. Depuis sa création en janvier 2012, la gérance du cabinet est assurée par le Dr Hérault.

Tous les médecins du cabinet médical ont été contraints d'adhérer à la convention du 26 juillet 2011, et sont donc conventionnés secteur 1 (honoraires imposés par la Sécurité Sociale). La signature de ces conventions était un jeu de dupe, car en cas de refus, nos patients n'auraient plus été remboursés!

Le Dr Gaston BONIN travaille également à SOS-Médecins 95.

Le Dr Luc EMILIEN travaille également dans une maison médicale de garde

Le Dr Yann HERAULT travaille également à SOS-Médecins 95, dans une Société d'Assistance et au SAMU 95

Le Dr Marianne PIGEAU travaille également à SOS-Médecins 95 et dans un service d'urgences hospitalier.

Nous travaillons sur le principe du "dossier partagé". C'est à dire que les patients sont suivis par le cabinet médical dans son ensemble et pas uniquement par un des médecins. Cela nous permet d'assurer une continuité de soins, 7 jours sur 7, 365 jours par an, mais également de pouvoir fonctionner sans faire appel à des médecins remplaçants, si difficiles à trouver maintenant.

Les médecins rechignent à s'installer en ville, pour diverses raisons:

• Ils redoutent d'être débordés de patients et d'avoir des horaires de travail "à rallonge", incompatibles avec une vie personnelle. Ils aspirent donc à un travail salarié (hospitalier ou privé) qui pourra leur assurer un équilibre travail - vie privée.
• Ils craignent la charge administrative sans cesse croissante imposée par l'état (et qui va prochainement s'alourdir). Depuis le 1er janvier 2015, par exemple,il faut remplir un formulaire de 3 pages pour pouvoir prescrire un médicament contre le cholestérol!!
• A temps de travail équivalent, les médecins généralistes hospitaliers gagnent mieux leur vie que les médecins généralistes libéraux.

Le fonctionnement en "dossier partagé", permet d'assurer aux médecins du cabinet Péan un maximum de travail, et ne les met pas en situation de suractivité permanente. Il permet par ailleurs un vrai dialogue entre les différents praticiens, facilite la notion de "second avis médical" et permet enfin, comme pour une maison pluri-disciplinaire de partager les charges financières du cabinet. Ce mode de fonctionnement, encore peu répandu est, à notre avis, le seul susceptible d'attirer de jeunes médecins vers la médecine de ville.

Le cabinet médical est ouvert 7 jours sur 7, 365 jours par an, de 9h à 19h

Dans tous les cas, les consultations sont uniquement sur rendez-vous. Tous les détails sont disponibles dans la rubrique "Les questions liées à la prise de rendez-vous de cette F.A.Q.

Les horaires d'ouverture peuvent ponctuellement varier (pour cause de réunion, travaux ou pendant la période estivale).

Les médecins du cabinet ne font que des consultations et n'effectuent pas de visites à domicile.

Les médecins du cabinet Péan sont tous conventionnés en secteur 1.

Ils ont la possibilité de pratiquer certains dépassements d'honoraires en cas d'exigence du patient, ou si ce dernier ne respecte pas le parcours de soins. En pratique, les principales "exigences" que nous constatons sont vouloir être vu sans avoir pris rendez-vous et/ou venir en dehors des horaires de consultation. Liste non exhaustive, cependant.

Il est à noter également que certains actes ne sont pas pris en charge par la Sécurité Sociale, comme, en particulier, les certificats médicaux. Je ne commenterai pas la logique de la Sécu qui consiste à préconiser la pratique d'activités sportives pour la santé, mais ne prend pas en charge le certificat médical d'aptitude....

En tout état de cause, il est évident que le remplissage de questionnaires médicaux pour les diverses compagnies d'assurance ou autres organismes ne relèvent pas d'une prise en charge de la Sécurité Sociale. Une facture vous sera fournie. Le montant des honoraires est libre, et fixé pour le cabinet Péan, entre 2C (46€) et 4C (92€) en fonction de la durée de remplissage du dossier et du statut du demandeur au sein du cabinet (patient suivi régulièrement ou ponctuellement chez nous, ou patient "de passage").

Nos tarifs les plus couramment pratiqués

Beaucoup de patients demandent à être suivis au cabinet Péan. La plupart du temps nous refusons. Nous ne souhaitons pas que ce refus soit source d'incompréhension entre vous et nous ou apparaisse comme une mesure discriminatoire.

Il est, en préambule important de savoir que le choix de médecin traitant est une décision conjointe entre le patient ET le médecin. Le patient choisit librement à ce jour le cabinet médical qu'il souhaite consulter, sans que lui en soit demandé les raisons. De même, un médecin n'a aucune obligation d'accepter une demande de patient, et n'a pas plus obligation d'en expliquer les raisons. Nous nous attachons à bien connaitre les patients avant d'envisager de nous engager comme médecin traitant. Nous tenons à être certains que ce dernier respectera les règles de fonctionnement du cabinet, les personnes et les locaux. Nous attachons également un soin particulier à ce que les personnes déjà suivies chez nous puissent continuer à l'être dans les mêmes conditions de prise-en-charge.

Nous regrettons bien évidemment de ne pouvoir accepter plus de monde.

Dans notre cabinet médical, les rendez-vous se prennent par internet, sur un site dédié.

Vous devrez au préalable créer un compte. Un mail de confirmation de création de compte vous sera envoyé. vous devrez cliquer sur le lien pour activer votre compte. Ensuite, votre compte sera valide et vous pourrez commencer à prendre rendez-vous. Veuillez noter que l'ouverture de nouveaux comptes n'est possible que lorsque nos capacités d'accueil le permettent, la priorité étant bien entendu donnée à nos patients habituels.

Un fichier d'aide pas-à-pas est disponible: Visualiser le fichier en cliquant sur ce lien

La prise de rendez-vous par téléphone est beaucoup plus aléatoire, car nous avons pour habitude de ne pas répondre au téléphone lorsque nous sommes avec des patients.

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Pour prendre rendez-vous, rien de plus simple. une fois votre compte créé, il vous suffit d'aller sur le site internet du cabinet médical (en cliquant sur ce lien)  et de vous laisser guider

Un fichier d'aide pas-à-pas est disponible: Visualiser le fichier en cliquant sur ce lien

Remarques importantes:

• Prendre un rendez-vous vous engage à l'honorer ou à l'annuler le plus tôt possible pour qu'un autre patient puisse être examiné en votre lieu et place.
• Votre ponctualité est importante.
• Au second rendez-vous non honoré, votre compte est supprimé, et toute nouvelle création de compte serait également supprimée d'emblée.

NON, le cabinet est ouvert tous les jours.

Si une journée est grisée, cela signifie (sur l’image ci-dessous, tous les jours sont grisés, sauf les 29 et 30) :

• Que la journée choisie est passée.
• Que vous avez choisi un médecin en particulier et qu'il ne travaille pas ce jour là (cliquer sur l'image pour l'agrandir).

• Qu’il s’agit d’un jour férié. Il faut alors retourner sur la page d’accueil du site de Péan et choisir « Prendre rendez-vous en consultation le week-end ».
• que nous sommes complets. Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre rendez-vous le lendemain si vous estimez pouvoir attendre, ou de vous diriger vers votre médecin traitant s’il ne fait pas partie du cabinet, ou contacter SOS-Médecins 95 ou SOS-Médecins 60 en fonction du département dans lequel vous vous trouvez.

NON. Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, votre rendez-vous n’a pas été validé. Le médecin ne vous attend pas et il est probable qu’une autre personne ait pris un rendez-vous sur la tranche horaire que vous désiriez.

Pour savoir si votre prise de rendez-vous a fonctionné, vous devez :

• Avoir effectué toutes les étapes de prise de rendez-vous y compris valider la dernière fenêtre
• Avoir reçu un mail de confirmation de ce type :

En cas de doute, nous vous conseillons 3 solutions :

1. Vérifier dans votre compte si le rendez-vous est enregistré ou non.
2. Imprimer ou enregistrer sur votre téléphone votre mail de confirmation pour nous le présenter
3. Nous décrire la difficulté que vous avez éprouvée lors de la prise de rendez-vous par internet, en cliquant ici.

Il est possible que vous souhaitiez annuler votre rendez-vous car vous n'ayez plus besoin de nos services ou que vous ne pouvez pas l'honorer à temps.

La procédure est très simple et peut être effectuée d'un ordinateur ou d'un smartphone indiféremment:

• Aller sur le site de prise de rendez-vous en ligne, dans votre compte: Pour cela, une fois sur la page d'accueil, cliquez sur "Prise de RDV par internet" en haut à gauche de la page, puis sur connexion à droite du bandeau bleu.
• Entrez vos identifiants pour accéder à votre compte. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur "Mes RDV" pour accéder à la liste de vos rendez-vous (RDV en cours et RDV passés). Il vous suffit alors de cliquez sur le bouton "Annuler le rendez-vous". Une fenêtre vous demandera de confirmer votre choix (cliquez sur les photos pour les agrandir).

• Il vous sera ensuite demandé le motif d'annulation. Vous n'êtes pas obligé de donner une explication, il vous suffit alors de cocher "pas de réponse", cependant les motifs d'annulation sont importants pour nos statistiques.

• Bien entendu, vous recevrez un mail vous confirmant que le rendez-vous est bien annulé.

En cas d'impossibilité à accéder à l'espace client du site de prise de rendez-vous, vous avez toujours la possibilité de nous contacter par mail via notre site ("nous contacter" -> "une idée? une remarque?") ou à l'adresse administration@pean-medical.org. Cette procédure d'annulation n'est cependant pas automatique et doit être gérée par les médecins manuellement, donc souvent à retardement. Elle ne permet donc pas le plus souvent à un autre patient de pouvoir bénéficier de la plage horaire que vous avez libérée. il s'agit donc d'une méthode de secours...

Nous avons tellement de comptes sur les différents sites internet qu'il nous arrive souvent de les oublier.

Les cookies les mémorisent pour nous, mais un nettoyage informatique un peu trop poussé, une mise-à-jour du système, un changement de téléphone ou d'ordinateur, et, patatrac, le mot de passe est perdu. Comme toujours, une procédure d'envoi d'un nouveau mot de passe est possible.

Pour cela, aller dans votre espace "mon compte" du site de prise de rendez-vous par internet du cabinet. Cliquez sur "mot de passe oublié". Renseignez votre adresse mail et validez pour obtenirun nouveau mot de passe. Ci dessous, quelques photos explicatives (cliquez dessus pour les agrandir).

Dès l'ouverture du cabinet, en janvier 2012, nous avons fait le choix de la dématérialisation des dossiers médicaux et du "cloud".

Notre choix s'est porté sur une jeune société novatrice, WEDA. Compte tenu de sa notoriété croissante et de sa fiabilité, nous ne regrettons pas notre choix. Pourquoi WEDA?

• Faisant partie des premiers utilisateurs, nous avons participé à son développement et à sa fiabilisation et avons tissé des rapports privilégiés avec ses équipes.
• Il s'agit du premier logiciel spécialement écrit pour un fonctionnement en "cloud". Pas d'installation dans l'ordinateur, pas de mises-à-jour nécessaires. Une simple page internet suffit.
• Excellente réactivité dans le SAV

Les dossiers médicaux de nos patients sont entièrement dématérialisés, c'est à dire conservés sous forme numérique (informatique).

Pour garantir une plus grande sécurité de votre dossier, ce dernier n'est pas stocké localement dans les ordinateurs du cabinet, mais sauvegardé en temps réel sous forme cryptée, vers un serveur agréé par l'ASIP-Santé basé à Montpellier.

Diverses informations peuvent vous intéresser au quotidien:

• Les actualités sanitaires et épidémiologiques dans notre région
• Les modifications d'horaires d'ouverture du cabinet
• Des consignes de fonctionnement de dernière minute...

Pour rester "connecté" avec le cabinet médical, vous avez 2 possibilités:

1. Vous inscrire à notre newsletter: Cette dernière n'est envoyée qu'une fois par mois en moyenne. Elle n'est envoyée qu'aux personnes qui s'y inscrivent et ne comporte aucun spam ou publicité. pour vous inscrire à notre newsletter, merci de cliquer sur ce lien.
2. Visiter régulièrement notre site internet, www.pean-medical.org, pour connaitre les nouveautés et informations de dernière minute.

Oui.

En novembre 2013, nous avons installé un HotSpot WiFi, pour votre confort.

Cet accès internet est entièrement gratuit, sécurisé et doté d'une journalisation des communications respectant toutes les dispositions relatives au décret 2006-358 du 24 mars 2006.

La procédure de connexion est très simple. Dans la liste des réseaux WiFi disponibles, sélectionnez "Cabinet Médical Péan". une fois connecté, ouvrez votre navigateur internet qui devrait vous afficher ce type de page (cliquez sur l'image pour l'agrandir):

Il vous suffit alors d'envoyer le code par SMS au numéro de portable non surtaxé indiqué pour obtenir 1h d'accès WiFi gratuit.

Petite astuce: Sur la plupart des smartphones, il vous suffit de cliquer sur le code pour que le SMS soit directement envoyé.

Le temps d'attente pour voir un professionnel de santé est reconnu comme anxiogène. En plus de diminuer au maximum ce temps passé dans notre salle d'attente, nous avons pensé qu'un support video pouvait aider à diminuer cette perception de temps passé en salle d'attente.

Après diverses recherches, nous avons décidé de faire appel à la société Canal 33.

Cette société propose un programme différent chaque mois, avec des bandes annonces de films, de la musique des reportages médicaux et nutritionnels. Des animations pour les enfants. Il permet également la diffusion d'informations sur le cabinet médical,